Domande frequenti

Hai una domanda sul tuo ordine Manic Panic UK? Che tu abbia già effettuato l'ordine o meno, saremo lieti di rispondere a qualsiasi tua domanda. Le Domande Frequenti di Manic Panic UK coprono una varietà di argomenti, dalla consegna e resi alle modalità d'uso, quindi ti consigliamo sempre di visitare la pagina delle FAQ per cercare di trovare la risposta che cerchi. Nella nostra sezione FAQ, troverai informazioni sull'intero processo Manic Panic, dall'effettuazione dell'ordine a eventuali domande su rimborsi o cambi. Sebbene abbiamo trattato gran parte delle FAQ, se non riesci a trovare la risposta alle tue domande, non esitare a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo sales@manic-panic.co.uk.

Account

Ho creato un account, ma non mi permette di accedere. Perché?

Una volta creato correttamente l'account, è necessario attivarlo verificando il tuo indirizzo email. Ti invieremo un'email di verifica una volta creato l'account; all'interno di questa email troverai un link per attivarlo.

Se non ricevi l'email di conferma o non riesci a trovarla, controlla la cartella spam e assicurati di aver inserito l'indirizzo email corretto. Se ancora non riesci a trovare l'email, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo sales@manic-panic.co.uk.

Qual è la differenza tra i tipi di account Manic Panic?

L'account Salon è riservato ai nostri clienti professionisti che intendono utilizzare i prodotti Manic Panic acquistati per scopi commerciali. Questo cliente potrebbe essere il proprietario di un salone, noleggiare una poltrona, lavorare da casa o essere un parrucchiere itinerante. Ti preghiamo di fornire quante più informazioni possibili quando compili le informazioni del tuo account Salon; per qualsiasi domanda relativa alla richiesta, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo sales@manic-panic.co.uk.

L'account Wholesale è riservato a tutti i clienti che desiderano includere Manic Panic nella propria attività all'ingrosso consolidata. È importante che tutte le informazioni richieste siano fornite in modo dettagliato e accurato; per qualsiasi domanda relativa alla richiesta, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti all'indirizzo sales@manic-panic.co.uk.

Voglio eliminare il mio account. Come posso fare?

Ci dispiace vederti andare via, ma se desideri eliminare il tuo account Manic Panic UK, contatta il nostro Servizio Clienti all'indirizzo sales@manic-panic.co.uk per assicurarti che tutti i tuoi dati vengano rimossi dal nostro database.

Spedizioni e ordini

Spedite al di fuori del UK?

Per i titolari di account al dettaglio e saloni, al momento spediamo solo nel UK.

Se sei titolare di un account all'ingrosso e effettui un ordine, possiamo spedire al di fuori del UK. Non accetteremo richieste di account all'ingrosso al di fuori del nostro raggio di spedizione.

Spedite in Irlanda e all'interno del UK?

Spediamo in Irlanda del Nord e all'interno del UK. Purtroppo, al momento non spediamo nella Repubblica d'Irlanda.

Quando verranno riassortiti i prodotti esauriti?

Facciamo del nostro meglio per rifornire gli articoli il prima possibile; tuttavia, nel frattempo, ti consigliamo di iscriverti alla mailing list di Manic Panic UK e di seguire le nostre piattaforme social, poiché pubblicheremo tutti i nostri annunci sulla disponibilità delle scorte tramite queste.

Il mio ordine è contrassegnato come consegnato, ma non l'ho ricevuto.

A volte potresti scoprire che il tuo pacco è stato messo in un "luogo sicuro" dal corriere. Vale anche la pena verificare con eventuali vicini che il pacco non sia stato lasciato a loro. Se non riesci a trovare il pacco dopo questo, contatta il nostro Servizio Clienti all'indirizzo sales@manic-panic.co.uk per informarli della scomparsa del pacco, in modo che possano avviare un'indagine con il corriere. Assicurati di aver incluso il tuo nome completo, indirizzo email e numero d'ordine nell'email.

Come posso effettuare un reso?

Se desideri restituire gli articoli acquistati da Manic Panic UK, segui le istruzioni nella nostra pagina Resi e Cambi. Puoi anche seguire questo link https://www.royalmail.com/track-my-return/create/5521 per creare l'etichetta di reso.

Quanto tempo ci vorrà per l'accredito del rimborso?

I rimborsi vengono elaborati una volta che gli articoli restituiti arrivano al nostro magazzino. Una volta ricevuto e verificato il reso, questo verrà elaborato e dovrebbe essere accreditato entro 3-5 giorni lavorativi (esclusi fine settimana e giorni festivi).

Ho cambiato idea sul colore della tinta per capelli che ho ordinato. Posso restituirla?

Se hai cambiato idea sul colore che hai ordinato, puoi restituire il/i tuo/i articolo/i. Tieni presente che tutti gli articoli restituiti devono arrivare nelle loro condizioni originali e non utilizzati.

Il mio acquisto è arrivato danneggiato. Posso ottenere un rimborso o cambiare il mio ordine?

Se il tuo acquisto è arrivato danneggiato o difettoso, contatta il nostro servizio clienti (sales@manic-panic.co.uk) con una foto dell'articolo danneggiato e il tuo numero d'ordine. Il nostro team ti contatterà per fornirti ulteriori dettagli e istruzioni.

Abbonamento

Posso annullare il mio abbonamento prima della scadenza?

Sì, puoi annullare l'abbonamento prima della scadenza, ma ti chiediamo di farlo almeno 72 ore prima della scadenza del tuo prossimo ordine. Puoi farlo seguendo uno di questi due metodi:

Accedi ai dettagli del tuo abbonamento tramite il tuo account Manic Panic UK, dove troverai le opzioni per sospendere, riprendere o annullare l'abbonamento.

Contatta il nostro servizio clienti specificando la tua richiesta di annullamento dell'abbonamento. Includi l'indirizzo email utilizzato per il tuo account Manic Panic UK e il tuo nome completo in modo che possano trovare facilmente i tuoi dati.

Quando scadrà il mio abbonamento?

Il tuo abbonamento scadrà quando avrai ricevuto l'ultimo ordine. Al momento della sottoscrizione dell'abbonamento, ti verrà chiesto di inserire il numero di ordini che desideri ricevere. Per tenerne traccia, fai riferimento ai dettagli del tuo abbonamento tramite il tuo account Manic Panic UK.

Il mio prossimo ordine in abbonamento è in scadenza; Tuttavia, non ho mai ricevuto un'email di conferma per il mio prossimo ordine e non è stato consegnato nulla. Cosa devo fare?

Se ritieni che il tuo prossimo ordine sia dovuto, contatta il nostro servizio clienti per segnalare il problema. Il team potrà esaminare più approfonditamente la situazione e risolvere eventuali problemi con la consegna prevista.

Come posso modificare il mio indirizzo?

Se hai bisogno di modificare i tuoi dati, come l'indirizzo di consegna, puoi farlo tramite il tuo account.

È possibile modificare il mio abbonamento dopo averlo creato?

Purtroppo, al momento non siamo in grado di modificare un ordine di abbonamento né di cambiare i prodotti in esso contenuti. In questo tipo di situazione, saremo più che lieti di annullare il tuo abbonamento esistente e crearne uno nuovo con i prodotti desiderati.

Se preferisci non annullare il tuo abbonamento attuale, puoi avere più abbonamenti contemporaneamente e sospenderli in qualsiasi momento.

Per quanto tempo posso sospendere il mio abbonamento?

Se hai bisogno di sospendere il tuo abbonamento, puoi farlo per tutto il tempo che desideri. Per farlo, accedi al tuo account, trova il tuo abbonamento e clicca su "Pausa". Per riattivare l'abbonamento, ripeti questa procedura.

Come posso ricevere uno sconto del 5% sui miei ordini in abbonamento?

Quando compili i requisiti e i dettagli del tuo abbonamento, se hai richiesto 2 o più ordini dal tuo abbonamento, lo sconto del 5% verrà automaticamente detratto dal totale finale.

Se scopri che non è così, contatta il servizio clienti.

Altre FAQ

Come posso diventare un Brand Ambassador/Affiliato di Manic Panic UK?

Quando cerchiamo gli ambasciatori e gli affiliati perfetti per il marchio Manic Panic UK, amiamo coloro che hanno passione e amano dare sfogo alla loro creatività con le loro tinte colorate preferite, che si tratti dei propri capelli o di quelli di qualcun altro. Ci piace lavorare con persone che desiderano partecipare ai progetti che realizziamo durante l'anno e che possono creare contenuti divertenti ed entusiasmanti che promuovano sia il loro talento che i prodotti Manic Panic.

Se pensi di essere un ottimo ambasciatore o affiliato di Manic Panic UK, scrivici un'e-mail all'indirizzo update@manic-panic.co.uk

Offrite sconti per studenti o Blue Light?

Al momento, non offriamo sconti per studenti o Blue Light, ma tieni d'occhio le nostre pagine social, l'e-mail di iscrizione e la homepage del nostro sito web per gli annunci delle offerte.

Come posso scoprire a quali saloni di bellezza parteciperete durante l'anno?

Tutti gli annunci, compresi quelli a cui parteciperemo durante l'anno, saranno pubblicati sulle nostre pagine social e via email. Seguite Manic Panic UK @manicpanic_uk e iscrivetevi alla nostra mailing list tramite il nostro sito web.