Come ti trovi a lavorare come stilista professionista e proprietario di un salone nel periodo natalizio?
Personalmente, amo il Natale perché tutti sono di ottimo umore; fare la spesa, fare e ricevere regali, e questo non cambia neanche in salone. Amo il trambusto del frenetico periodo festivo e amo far sentire le persone al meglio per il loro lavoro natalizio, i pasti in famiglia o semplicemente per farle sentire felici. Quest'anno finora non è stato diverso, siamo al completo per dicembre e sempre più persone vogliono ancora appuntamenti.
Durante il periodo natalizio, sento di lavorare meglio mentre prospero nell'ambiente frenetico! La mia squadra è la stessa; come stilista, desideri ardentemente questa corsa e il Natale è l'unico periodo dell'anno in cui tutti si viziano davvero.
C'è qualcosa che fai in modo particolarmente diverso durante questo periodo rispetto al resto dell'anno perché ritieni che aiuti sia i tuoi clienti che il tuo staff?
Offriamo un elenco di cancellazione per il periodo natalizio, anche se ne abbiamo uno che viene eseguito durante tutto l'anno, tuttavia, l'elenco di Natale ha un turnaround più elevato e le persone tendono a voler essere inserite più spesso. Ciò garantisce che chiunque annulli o desideri spostare il proprio appuntamento possa farlo e noi non perdiamo entrate.
Troviamo anche che i piccoli tocchi intorno a Natale siano davvero utili. Questi includono la vendita del Black Friday che cambiamo ogni anno, ma viene eseguita prevalentemente su prodotti e prenotazioni. Di solito abbiamo delle ottime offerte anche in questo periodo dell'anno, poiché sono i regali di Natale perfetti!
Ci piace anche assicurarci che i nostri clienti si sentano speciali, quindi ci piace regalare loro una cartolina di Natale ogni anno per ringraziarli per la loro abitudine. Nella card includiamo un piccolo buono sconto di £10; questo è ottimo per garantire che sappiano che siamo grati per loro. Sono piccoli tocchi come questi che fanno molta strada.
Come mantieni bassa la pressione all'interno del salone in modo che il tuo personale si senta il più a suo agio possibile?
Cerco di non lasciare che il mio personale prenoti in eccesso da solo. L'estensione dell'orario di apertura del salone riduce la pressione e consente al team di lavorare le ore extra se lo desidera o di attenersi al normale turno. Cerchiamo di mantenere l'atmosfera del salone al 100% durante tutto l'anno, ma a Natale facciamo uno sforzo in più. Vogliamo che le persone vengano e si rilassino e si allontanino dallo stress causato da questo periodo frenetico dell'anno e si coccolino. Quindi offriamo una vasta gamma di bevande e stuzzichini festivi a tutti i nostri clienti; alcuni giorni metterò uno spread anche per il mio staff per assicurarmi che mangino nei nostri giorni più impegnativi!
Se stavi appena iniziando a far crescere la tua attività, come utilizzeresti questo periodo dell'anno per renderlo vantaggioso per la tua attività?
Il Natale è IL momento perfetto per espandersi o iniziare. Se stavo avviando una nuova attività, pianificherei in anticipo per dicembre assicurandomi di avere offerte, spazio, prodotti, vendita al dettaglio e qualcosa che desse ai miei clienti un incentivo a voler tornare. Questo potrebbe essere qualcosa come una raccomandazione per un'offerta di un amico o uno sconto sul loro prossimo servizio.
Creare un portfolio straordinario per il tuo lavoro è la chiave. Abbiamo acquisito così tanti nuovi clienti attraverso i nostri social media perché ci sforziamo di assicurarci di essere presenti sulle nostre piattaforme. Credo che se ti prendi il tempo per catturare l'immagine perfetta, il tuo seguito e la tua base di clienti risponderanno in modo massiccio. Una presenza sui social media è qualcosa che deve essere presente prima di aprire, devi essere in grado di creare clamore sul tuo marchio. Le persone hanno bisogno di VOGLIA di venire da te e il Natale è l'occasione perfetta per farlo mettendo in mostra ciò che hai da offrire.
Il Natale è un periodo impegnativo per tutti, ma cosa ami del salone durante questo periodo festivo dell'anno?
Sono letteralmente Buddy l'Elfo reincarnato! Adoro avere tutte le decorazioni e offrire ai nostri clienti una bella borsa dell'acqua calda calda durante il loro servizio per tenerli al caldo! Adoro come questo periodo dell'anno raccolga davvero l'umore e quanto siano felici le persone. Ma in tutta serietà, quando si tratta del salone mi piace avere un ambiente frenetico e fiorente. Dopo un lungo anno stressante (che sono sicuro sono stati gli anni di molti imprenditori) è bello avere quell'ultimo slogan che ne vale la pena!
