Il est essentiel pour nous de partager certaines catégories de notre base de données d'informations client pour permettre des commandes réussies et des transactions de paiement plus rapides. Vous trouverez ci-dessous une liste de services où vos informations peuvent être partagées afin de compléter la commande. Nous avons fourni les informations suivantes pour chaque tiers.

  • Quels types de données sont partagés

  • Avec qui les données sont partagées

  • Pourquoi les données sont partagées

  • Liens vers la politique de confidentialité de tiers

Fournisseurs de paiement

Lorsqu'un paiement est effectué sur www.manic-panic.co.uk, nous fournissons aux prestataires de paiement suivants les informations suivantes concernant votre commande.

Sage Pay : une fois qu'une commande a été complétée avec succès avec un paiement en ligne, nous fournissons à Sage Pay l'adresse de facturation/livraison d'un client, son nom, son adresse e-mail, son numéro de téléphone et le total de la commande. Vous pouvez consulter la politique de sécurité de Sage Pay ici.

PayPal : une fois qu'une commande a été effectuée avec succès avec un paiement PayPal, nous fournissons à PayPal le nom de livraison spécifique du client et l'adresse de livraison. Aucun détail ou information de paiement n'est visible ou stocké par Manic Panic. Pour plus d'informations, consultez la politique de sécurité de Paypal ici.

Entreprises de messagerie et de retour

Courriers : lorsque la commande est expédiée depuis Manic Panic, les coursiers suivants reçoivent les informations sur le(s) produit(s) commandé(s), l'adresse de livraison du client, son nom, son e-mail et son numéro de téléphone. Cela garantit la livraison rapide et rapide des articles expédiés depuis nos centres de distribution. Veuillez trouver nos coursiers répertoriés ci-dessous et consulter leurs politiques de confidentialité individuelles pour plus d'informations sur le stockage des données et les délais de conservation.

Outils d'analyse Web

Pour aider à la croissance continue de Manic Panic UK en tant que boutique en ligne, nous avons les scripts tiers suivants exécutés en arrière-plan. Ces scripts sont capables d'enregistrer et de surveiller les données concernant le comportement des clients et leur interaction avec le site Web.

Google Analytics : ce logiciel est utilisé pour suivre le comportement des clients lorsqu'ils entrent et utilisent notre site. Le code de suivi analytique est placé sur chaque page de notre site et peut enregistrer des informations, y compris, mais sans s'y limiter, les dimensions suivantes :

  • Emplacement de l'utilisateur

  • Sexe/tranche d'âge de l'utilisateur

  • Type de périphérique utilisateur

  • Adresse IP de l'utilisateur

Il peut également surveiller le comportement et les interactions suivants au sein du site.

  • Termes de recherche utilisés pour trouver le site

  • Pages utilisées pour entrer/sortir du site Web

  • Métriques de page (temps sur la page / nombre de pages visitées)

Nous envoyons à Google Analytics les informations suivantes sur nos produits et les informations de commande pour faciliter le suivi du commerce électronique : ID de la commande, valeur totale de la commande, SKU du produit, nom du produit, catégorie de produit et prix du produit. Veuillez consulter la politique de confidentialité de Google pour plus d'informations sur l'utilisation de vos données et Analytics.

Google AdWords: This tracking code is used to track whether or not a customer makes a purchase after clicking on a sponsored advertisement. All data remains anonymous, and metrics are solely taken from a customer’s visit to our website. This includes information including, but not limited to, the following:

  • Search Terms Used To Find The Website

  • L'annonce spécifique sur laquelle vous avez cliqué

  • Que la visite se transforme ou non en vente

Bing AdWords : Ce service publicitaire reçoit les cookies d'une visite client qui peuvent indiquer si un client visitant un site a effectué ou non un achat. Toutes les informations récupérées à partir des cookies de session de navigation sont anonymes et non identifiables.

New Relic : ce logiciel teste les mesures de performance qui chronométrent toutes les fonctions internes et les requêtes exécutées en arrière-plan du site Web Manic Panic UK. Il peut également tester les vitesses de chargement des pages. Cela ne concerne aucune information utilisateur et tous les résultats stockés ne sont conservés que pendant trois semaines.

Suivi des conversions sur les réseaux sociaux

Conversions Facebook : ce logiciel suit le comportement d'un client une fois qu'il est entré sur notre site via Facebook. Principalement utilisées pour suivre le trafic et la conversion, toutes les données collectées par cette application Facebook sont cryptées avec un algorithme sha256 pour la protection. Voir plus de détails ici.

Conversions Twitter : ce logiciel permet de savoir si un client qui accède au site Web via Twitter continue ou non à acheter un produit. Toutes les données sont anonymes et n'incluent pas d'informations client identifiables, mais peuvent inclure des détails tels que l'emplacement du pays, le type d'appareil et les données démographiques. Voir plus en détail ici.

AddThis : Cela nous permet de suivre les interactions des utilisateurs avec les boutons de « partage social » situés sur notre site. Cela signifie que nous pouvons surveiller les produits qui sont plus populaires et plus susceptibles d'être partagés sur les réseaux sociaux. Toutes les données collectées à partir de l'application n'incluent aucune information client identifiable. Consultez la politique de confidentialité d'AddThis ici.

Logiciel supplémentaire

MaxMind : ce service effectue des contrôles de fraude MinFraud sur les transactions des clients. Ces informations sont utilisées pour filtrer la transaction en cas de fraude et pour calculer un score de fraude. Nous pouvons utiliser ces informations pour éviter les rétrofacturations ou l'envoi de marchandises achetées frauduleusement.

Les informations suivantes sont envoyées à MaxMind lorsqu'une transaction est effectuée sur le site Web.

  • Informations sur l'appareil

  • Adresse IP

  • Agent utilisateur

  • Langue

  • ID de session

  • identifiant de transaction

  • Identifiant client unique

  • Adresse de facturation / livraison

  • Mode de paiement

  • Valeur de la commande

  • Statut de réussite/échec de la transaction.

Fort de ces informations, le service nous renvoie un rapport qui détaille les résultats de ses contrôles. Il peut analyser les données pour indiquer si les informations fournies sont vraies ou fausses. MaxMind peut stocker ces données pour garantir que les informations que nous fournissons sont à la fois valides et conformes aux informations fournies par d'autres clients. Veuillez consulter le site Web de MaxMind ici pour plus d'informations.

MailChimp : MailChimp est un système de marketing par e-mail que nous utilisons pour envoyer des e-newsletters, des offres promotionnelles et des e-mails d'information concernant l'entreprise. Ce marketing n'est envoyé qu'aux clients qui s'inscrivent, qui peuvent également se désinscrire à tout moment. Les données client que nous stockons dans MailChimp sont votre adresse e-mail UNIQUEMENT. Pour voir la politique de confidentialité de MailChimp, cliquez ici.

Google Trusted Stores: We send order information to Google Trusted Stores to help the successful sending of online store requests. The following information is provided to this service:

  • Adresse e-mail du client

  • Adresse e-mail du client

  • Numéro d'identification de la commande

  • Identifiant du produit

  • UGS du produit

  • Nom du produit

  • Prix ​​du produit

  • Valeur totale de la commande

  • Quantité de produits commandés

  • Valeurs totales des remises

  • Frais d'expédition totaux

  • Date d'expédition / Livraison enregistrée

  • Désactiver le logiciel

Il existe des modules complémentaires et des extensions de navigateur Internet que vous pouvez installer si vous ne souhaitez pas que vos sessions de navigation soient suivies sur notre site Web ou sur d'autres sites Web qui utilisent des codes de suivi pour des logiciels tels que Google Analytics.

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