En raison de la situation actuelle, les commandes peuvent subir des retards de livraison inattendus.

Les frais et les délais de livraison varient selon le type de produits commandés, le service que vous choisissez et l'adresse de livraison. Voici les options disponibles :

  • Royal Mail 48 Standard (2 à 3 jours ouvrables)
  • Royal Mail International Tracked (3 à 5 jours ouvrables)
  • Royal Mail International Tracked (5 à 7 jours ouvrables)
  • Livraison standard UPS (1 à 2 jours ouvrables)
  • UPS Express Saver (1 à 2 jours ouvrables)
  • UPS European Standard (2 à 3 jours ouvrables)

Nous nous efforçons d'expédier toutes les commandes qui nous sont adressées sous 24 heures, les jours ouvrables. Il convient de tenir compte de délais pour toutes les commandes passées le week-end et les jours fériés.

Dans les rares cas où un article devient indisponible, nous expédierons le reste de votre commande (le cas échéant). Notre site web est mis à jour quotidiennement et tout ce qui est en ligne est, à ce moment-là, en stock.

Veuillez noter que certains produits et services peuvent être soumis à des frais de livraison, des restrictions et/ou des délais différents. En particulier :

  • La livraison se fera à une adresse du Royaume-Uni ou internationale ou à la boutique spécifiée dans votre commande. Si personne n'est disponible à une adresse résidentielle ou autre au moment de la livraison, une note sera laissée par le transporteur pour indiquer si votre commande a été laissée dans un endroit sûr, par exemple chez un voisin, ou si elle a été retournée au dépôt.
  • Tous les risques liés aux produits que vous commandez (y compris les risques de perte et/ou de dommages aux produits) vous sont transférés lorsque la commande est livrée à l'adresse de livraison indiquée dans votre commande.
  • Nous ne serons pas tenus responsables de tout retard ou défaut de livraison des produits si le retard ou le défaut est entièrement ou partiellement causé par des circonstances indépendantes de notre volonté.
  • Au Royaume-Uni, le remboursement des frais de livraison ne peut être effectué que conformément à vos droits légaux en vertu des Consumer Protection (Distance Selling) Regulations 2000 et des autres législations applicables. Des droits similaires peuvent s'appliquer pour certaines livraisons internationales. Pour plus d'informations sur vos droits légaux, consultez la section "Votre droit d'annulation" ci-dessous et contactez le bureau des normes commerciales ou le centre de conseil aux consommateurs de votre autorité locale (par exemple le Citizen's Advice Bureau pour les clients britanniques).

Remarque : Vous devez prévoir un délai de 15 jours ouvrables pour la livraison. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards d’acheminement, que ce soit au Royaume-Uni ou à l'étranger. Par conséquent, Manic Panic Limited ne sera pas tenu responsable de toute perte consécutive à un retard ou à un échec de livraison.

  • Livraison express (1 à 2 jours ouvrables)
  • Livraison express £4,99 (jour ouvrable suivant)

Ce service garantit que vous recevrez votre colis 1 à 2 jours après avoir passé votre commande. Pour que votre commande soit expédiée en utilisant ce service, vous devez commander entre le lundi et le jeudi avant 13h00 GMT. Si votre commande est passée après cette heure ou entre vendredi et dimanche, votre commande sera expédiée le jour ouvrable disponible suivant.

Remarque : les commandes expédiées le vendredi (commandes passées après 13h00 le jeudi et avant 13h00 le vendredi) seront livrées le lundi. Si votre commande comprend des articles en rupture de stock, ils seront expédiés à une date ultérieure par notre service de messagerie standard. Si la totalité de votre commande n'est pas disponible, nous vous contacterons pour obtenir des conseils supplémentaires.

Les codes postaux suivants peuvent prendre plus de 24 heures pour être livrés. Ces endroits comprennent les Highlands et les Îles Britanniques et peuvent prendre entre 2 et 4 jours, selon l'endroit. BT, HS1-HS9, IM, IV2-IV28, IV40-IV56, KA27-KA28, KW, PH, ZE, PA41, PA42-PA49, PA60, PA61-PA78, PA80-PA88, TR21-TR25. Si vous souhaitez que votre commande soit suivie, vous devrez payer les frais de livraison standard supplémentaires de 0,90£.

Livraison Internationale (les délais et les coûts de livraison peuvent varier)

À noter : droits de douane ou d'importation sont perçus une fois que votre commande atteint son pays de destination. Tous les frais supplémentaires de dédouanement deviennent la responsabilité du destinataire.

En raison des restrictions douanières, légales, réglementaires et pratiques applicables aux commandes passées pour une livraison internationale, certains de nos produits peuvent ne pas être disponibles pour une livraison vers certaines destinations en dehors du Royaume-Uni. Manic Panic se réserve le droit de définir ce qui peut et ne peut pas être livré à telle ou telle destination.

Vous devez sélectionner le pays d'expédition/de livraison correct lorsque vous y êtes invité dans notre section de paiement. Si vous avez saisi un pays incorrect par erreur et que vous avez reçu un tarif de livraison moins cher, Manic Panic vous contactera alors pour réévaluer les frais de livraison et la valeur totale de la commande.

Les frais d'expédition varient d'un pays à l'autre. Sachez que des retards peuvent survenir avec les douanes de votre pays et que ces retards échappent à notre contrôle. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards d'expédition ou des articles perdus ou endommagés une fois envoyés.

Toutes les devises que notre site web ne prend pas en charge seront affichées en euros par défaut. Si vous souhaitez les convertir dans votre propre devise, veuillez utiliser un convertisseur de devises tel que https://www.xe.com/currencyconverter/.