Noël au Salon avec Emma Pullen

Noël au Salon avec Emma Pullen

Décembre est là et on ne pense plus qu'à dire au revoir à une année qui s'est envolée sous nos yeux et bonjour à la période folle mais spéciale qu'est Noël ! Cette période de l'année s'accompagne toujours d'une énergie bourdonnante et enthousiaste dans l'atmosphère frénétique pour tous alors que nous essayons de regrouper tous nos achats de Noël en un ou deux voyages et de voir autant d'amis et de famille que possible tout en travaillant nos heures normales ou pour certains, même plus.

En décembre, il est juste de dire que les salons ne sont que très occupés ! Cette période de l'année offre aux clients l'occasion de se faire plaisir et de faire plaisir aux autres autour d'eux, mais cela s'accompagne également d'une opportunité pour les propriétaires de salons et les coiffeurs du salon ! Alors que les pages de décembre de votre carnet de rendez-vous se remplissent, c'est le moment de commencer à réfléchir à la façon dont vous pouvez rendre l'expérience festive de votre cliente dans votre salon inoubliable tout en augmentant vos recettes !

De nombreuses activités et événements ont lieu pendant cette période, ceux-ci peuvent inclure la fête de Noël annuelle jusqu'au réveillon du Nouvel An, sans parler du jour de Noël lui-même. Les gens aiment se faire dorloter entre l'agitation habituelle, il est donc important qu'en tant que propriétaire de salon, vous soyez préparé ! Pour nous aider tout au long du chemin, Emma Pullen, artiste sponsorisée par Manic Panic UK et propriétaire de salon, a répondu à quelques questions sur cette période de l'année dans son propre salon. Nous explorerons les façons dont Emma utilise les installations de son salon et les extras qu'elle peut faire pour que le dernier mois de l'année soit inoubliable !

Que pensez-vous de travailler en tant que styliste professionnelle et propriétaire de salon pendant la période de Noël ?

Personnellement, j'aime Noël parce que tout le monde est de si bonne humeur ; faire du shopping, donner et recevoir des cadeaux, et cela ne change pas non plus dans le salon. J'aime l'agitation de la période des fêtes chargée et j'aime faire en sorte que les gens se sentent mieux pour leur travail de Noël, leurs repas de famille ou tout simplement pour les rendre heureux. Jusqu'à présent, cette année n'a pas été différente, nous sommes complets pour décembre et de plus en plus de personnes veulent encore des rendez-vous.

Pendant la période de Noël, j'ai l'impression que je travaille mieux car je m'épanouis dans l'environnement occupé ! Mon équipe est la même; en tant que styliste, vous aspirez à cette ruée et Noël est la seule période de l'année où tout le monde se gâte vraiment.

Y a-t-il quelque chose que vous faites de particulièrement différent pendant cette période par rapport au reste de l'année, car vous trouvez que cela aide à la fois vos clients et votre personnel ?

Nous proposons une liste d'annulation pour la période de Noël, bien que nous en ayons une qui fonctionne tout au long de l'année, cependant, la liste de Noël a un délai d'exécution plus élevé et les gens ont tendance à vouloir y être inscrits plus souvent. Cela garantit que toute personne qui annule ou souhaite déplacer son rendez-vous le peut et nous ne perdons pas de revenus.

Nous trouvons également que les petites attentions autour de Noël sont vraiment bénéfiques. Il s'agit notamment de la vente du Black Friday que nous modifions chaque année, mais qui concerne principalement les produits et les réservations. Nous avons généralement de bonnes affaires sur nos points de vente à cette période de l'année, car elles font de parfaits cadeaux de Noël !

Nous aimons également nous assurer que nos clients se sentent spéciaux, nous aimons donc leur offrir une carte de Noël chaque année pour les remercier de leur coutume. Dans la carte, nous incluons un petit bon de réduction de 10 £ ; c'est formidable pour s'assurer qu'ils savent que nous sommes reconnaissants pour eux. Ce sont de petites attentions comme celles-ci qui vont loin.

Comment maintenez-vous la pression dans le salon pour que votre personnel se sente aussi à l'aise que possible ?

J'essaie de ne pas laisser mon personnel se surbooker. L'allongement des heures d'ouverture du salon réduit la pression et permet à l'équipe de travailler des heures supplémentaires si elle le souhaite ou de s'en tenir à son horaire habituel. Nous essayons de garder l'ambiance salon à 100% tout au long de l'année mais à Noël, nous faisons un effort supplémentaire. Nous voulons que les gens viennent se détendre et s'éloigner de tout stress causé par cette période occupée de l'année et qu'ils se dorlotent. Nous offrons donc une gamme de boissons festives et de grignotages à tous nos clients; certains jours, je mettrai également une tartinade pour mon personnel pour m'assurer qu'ils mangent pendant nos journées les plus chargées !

Si vous commenciez tout juste à développer votre entreprise, comment utiliseriez-vous cette période de l'année pour la rendre bénéfique pour votre entreprise ?

Noël est LE moment idéal pour se développer ou se lancer. Si je créais une nouvelle entreprise, je planifierais à l'avance pour décembre en m'assurant que j'avais des offres en place, de l'espace, des produits, de la vente au détail et quelque chose qui inciterait mes clients à vouloir revenir. Cela pourrait être quelque chose comme une recommandation à un ami ou une remise sur son prochain service.

Créer un portfolio incroyable pour votre travail est la clé. Nous avons gagné tellement de nouveaux clients grâce à nos médias sociaux parce que nous faisons l'effort d'être présents sur nos plateformes. Je crois que si vous prenez le temps de capturer l'image parfaite, vos abonnés et votre clientèle répondront massivement. Une présence sur les réseaux sociaux est quelque chose qui doit être en place avant d'ouvrir, vous devez être en mesure de créer un battage médiatique autour de votre marque. Les gens doivent VOULOIR venir à vous et Noël est l'occasion idéale de le faire en mettant en valeur ce que vous avez à offrir.

       

Noël est une période chargée pour tout le monde, mais qu'aimez-vous du salon en cette période festive de l'année ?

Je suis littéralement Buddy l'Elfe réincarné ! J'adore avoir toutes les décorations en place et offrir à nos clients une bonne bouillotte chaude tout au long de leur service pour les garder bien au chaud ! J'aime la façon dont cette période de l'année relève vraiment l'ambiance et à quel point les gens sont heureux. Mais sérieusement, en ce qui concerne le salon, j'aime avoir un environnement occupé et prospère. Après une longue année stressante (qui, j'en suis sûr, a été de nombreuses années pour les propriétaires d'entreprise), c'est agréable d'avoir cette dernière tâche qui en vaut la peine !

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