Wie mache ich eine Rücksendung?
Wenn Ihre Einkäufe fehlerhaft sind oder auf einen Fehler von uns zurückzuführen sind, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie sich an unseren Kundenservice unter sales@manic-panic.co.uk wenden und/oder teilen Sie uns dies deutlich auf dem Bestellschein mit, der Ihrem Paket beiliegt Artikel. Eventuell fehlerhafte/fehlerhafte Rücksendungen werden kostenlos zurückgesandt. Für Rücksendungen aufgrund einer Meinungsänderung oder aus einem anderen Grund werden jedoch Versandkosten berechnet und von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Wie lange dauert es, bis meine Rückerstattung eingeht?
Rückerstattungen werden bearbeitet, sobald die zurückgegebenen Artikel in unserem Lager eingetroffen sind.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und sollte innerhalb von 3–5 Werktagen (Wochenenden oder Feiertage nicht eingerechnet) auf Ihrem Bankkonto oder der verwendeten Zahlungsweise gutgeschrieben werden.
Sollte es bei Ihrer Rücksendung zu Problemen kommen, wird sich unser Kundenservice-Team direkt über die für Ihre Bestellung verwendete E-Mail-Adresse mit Ihnen in Verbindung setzen.
Ich habe meine Meinung über die Farbe des Haarfärbemittels, das ich bestellt habe, geändert. Kann ich es zurückgeben?
Wenn Sie Ihre Meinung bezüglich der von Ihnen bestellten Farbe geändert haben, können Sie Ihre Artikel gerne zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass alle zurückgegebenen Artikel in ihrem ursprünglichen und unbenutzten Zustand eintreffen müssen.
Sobald Ihr Artikel im Originalzustand in unserem Lager eingegangen ist, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet. Kunden sind für die Versandkosten ihrer Rückerstattung verantwortlich.
Mein Kauf ist beschädigt angekommen. Kann ich eine Rückerstattung oder einen Umtausch meiner Bestellung erhalten?
Wenn Ihr Kauf beschädigt oder fehlerhaft angekommen ist, kontaktieren Sie bitte unser Kundendienstteam unter sales@manic-panic.co.uk.
Sobald wir Ihre beschädigte/fehlerhafte Rücksendung erhalten haben, können wir eine vollständige Rückerstattung Ihrer Bestellung veranlassen oder Ihnen einen Ersatz zusenden.